采購人：廣州市增城區(qū)融媒體中心
項目名稱：購置BOSS系統(tǒng)支撐與運營服務(wù)（2022年）
項目編號：GDYD220085
擬采購的貨物或服務(wù)的說明：本項目以Saas合作運營模式購買Boss系統(tǒng)服務(wù)，SaaS提供商為我臺搭建BOSS系統(tǒng)所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，我單位無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。
1.1資源清單：
根據(jù)增城廣電網(wǎng)絡(luò)IT建設(shè)規(guī)劃需要，BOSS需要涵蓋的重要和核心的內(nèi)容包括：
1)
涉及有業(yè)務(wù)運營域的內(nèi)容，包括：CRM、Billing、渠道運營管理、產(chǎn)品營銷管理、集團客戶管理、收入保障（銀行接口、第三方支付接口等）、交互與展現(xiàn)（微信廳）、客戶經(jīng)理系統(tǒng)等；
2)
涉及網(wǎng)絡(luò)運營域的內(nèi)容，包括：SL（服務(wù)開通）、綜合調(diào)度（對客戶的工單管理）等；
3)
涉及企業(yè)管理域，包括：設(shè)備資源管理、地址管理、人員和組織機構(gòu)管理等；
4)
涉及統(tǒng)一技術(shù)支撐域，包括：綜合報表、統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖等。
本次購買新的BOSS支撐服務(wù)，一方面，可以提升系統(tǒng)運營支撐能力，加強客戶管控，提高數(shù)據(jù)的準確性，滿足財務(wù)、市場數(shù)據(jù)精準統(tǒng)計的訴求，同時實現(xiàn)對網(wǎng)格化運營的改造，提升主動服務(wù)的能力；另一方面，能夠發(fā)揮整合后的規(guī)模優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢,建立以客戶為中心的高效的企業(yè)服務(wù)流程,提升企業(yè)的整體品牌形象。
1)
集中管控體系：
l 實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶資源管理、支持靈活多樣的銷售產(chǎn)品組合策略、多種計費和付費方式，統(tǒng)一的賬務(wù)管理流程；
l 通過對售前、售中及售后各個環(huán)節(jié)的全流程管理,提供客戶管理、市場營銷、融合計費、清分結(jié)算及統(tǒng)計報表等服務(wù)能力，最終實現(xiàn)全網(wǎng)可管、可控、可運營的目標；
l 建立以客戶為中心的高效的企業(yè)服務(wù)流程，提升企業(yè)的整體品牌形象。
2)
渠道能力提升：
l 將自有渠道、電子渠道與社會渠道信息統(tǒng)一管理，并定義全面的考核與工作支持功能要求，提升渠道運營效率；通過渠道交互支撐提供任務(wù)調(diào)度功能，協(xié)同其他業(yè)務(wù)功能模塊共同支撐渠道協(xié)同業(yè)務(wù)流程。
3)
計費能力提升：
提升產(chǎn)品組合銷售的能力，加強融合套餐的推出。而融合套餐，最關(guān)注的就是計費能力，以及由此而產(chǎn)生的支付能力。主要有以內(nèi)容：
l 實現(xiàn)多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)的捆綁和融合銷售；
l 快速支撐業(yè)務(wù)開展以及資費變化；
l 實現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合計費，實現(xiàn)交叉優(yōu)惠；
l 實現(xiàn)多渠道、多業(yè)務(wù)、多合作伙伴的分成結(jié)算。
4)
運營管理優(yōu)化：
l 通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，滿足企業(yè)各層級運營人員的數(shù)據(jù)支撐需求，最終實現(xiàn)以數(shù)據(jù)促運營，提高數(shù)據(jù)準確性，以多維度數(shù)據(jù)分析結(jié)果為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
BOSS支撐平臺是指由通用軟硬件設(shè)備組成的BOSS運行環(huán)境，包括：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路、數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)軟件、高可靠性等基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施和技術(shù)手段等。
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額：80萬元
采用單一來源采購方式的原因及說明：該項目涉及采購人經(jīng)營方面的核心機密和數(shù)據(jù)，其他公司無法接入并提供維護服務(wù)。滿足符合《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款的要求，屬于“只能從唯一供應(yīng)商處采購的”服務(wù)項目。該項目擬采用“單一來源方式”進行采購。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱：廣州市誠毅科技軟件開發(fā)有限公司
地址：廣州市廣州大道南368號
三、公示期限
2022年2月17日 至2022年2月24日（公示期限不得少于5個工作日）
四、其他補充事宜：
如潛在報價人對本項目公示有異議，請在項目公示期限內(nèi)書面向采購人或采購代理機構(gòu)提出，異議書包括但不限于潛在報價人名稱、地址、聯(lián)系方式、異議證明材料及授權(quán)書，所有材料必須加蓋法人公章。
五、聯(lián)系方式
1.采購人
聯(lián) 系 人：黃工
聯(lián)系地址：廣州市增城區(qū)荔城街荔鄉(xiāng)路81號
聯(lián)系電話：020-32821993
2.監(jiān)管部門
聯(lián) 系 人：賴主任
聯(lián)系地址：廣州市增城區(qū)荔城街荔鄉(xiāng)路81號
聯(lián)系電話：020-32821628
3.采購代理機構(gòu)（如有）
聯(lián) 系 人： 羅生
聯(lián)系地址： 廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈6樓
聯(lián)系電話： 020-83642820-807